Politika zasebnosti

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov, ki jih zbiramo prek tega spletnega mesta, je podjetje rarnivel.eu d.o.o., s sedežem na naslovu Tržaška cesta 18, 1000 Ljubljana, Slovenija. Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov nas lahko kontaktirate na elektronski naslov [email protected] ali po telefonu na številki +386 59 274 831.

Naše spletno mesto je namenjeno prodaji prehranskih dopolnil in informiranju potrošnikov. Vse dejavnosti obdelave osebnih podatkov izvajamo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov — GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

2. Katere podatke zbiramo

Pri poslovanju zbiramo naslednje kategorije osebnih podatkov, ki so nujno potrebni za izvedbo naročila in zagotavljanje kakovostnih storitev:

• Identifikacijski podatki: ime in priimek, ki ju vnesete v obrazec za naročilo.
• Kontaktni podatki: telefonska številka, ki jo posredujete za namen potrditve naročila.
• Podatki o dostavi: poštni naslov, na katerega dostavimo naročeni izdelek.
• Transakcijski podatki: informacije o naročenih izdelkih, količini in vrednosti nakupa.
• Tehnični podatki: IP-naslov, vrsta brskalnika, operacijski sistem in podatki o obisku spletne strani, ki jih samodejno zbiramo prek strežniških dnevnikov.
• Podatki o piškotkih: podrobnosti so opisane v naši Politiki piškotkov, dostopni na strani cookies.html.

Ne zbiramo posebnih kategorij osebnih podatkov, kot so zdravstveni podatki, biometrični podatki, podatki o rasni ali etnični pripadnosti ali katerikoli drugi občutljivi osebni podatki. Naš obrazec za naročilo ne zahteva nobenih takšnih informacij.

3. Pravna podlaga in nameni obdelave

Osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah in za naslednje namene:

• Izpolnitev pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR): obdelava je potrebna za izvedbo naročila, vključno s potrditvijo, pakiranjem, odpremo in dostavo. Brez minimalnih podatkov naročila ne moremo obdelati.
• Zakonska obveznost (člen 6(1)(c) GDPR): nekatere podatke moramo hraniti v skladu z davčno, računovodsko in potrošniško zakonodajo.
• Zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR): analiza prometa na spletni strani za izboljšanje delovanja in varnosti, preprečevanje goljufij ter zaščita naših pravnih zahtevkov.
• Privolitev (člen 6(1)(a) GDPR): za neobvezno tržno komuniciranje ali piškotke, ki niso nujno potrebni za delovanje strani, pridobimo vašo predhodno privolitev.

4. Posredovanje podatkov tretjim osebam

Vaše osebne podatke ne prodajamo, ne oddajamo v najem in ne trgujemo z njimi. Podatke posredujemo le zaupanja vrednim obdelovalcem, ki jih potrebujemo za izvedbo storitve:

• Kurirske in poštne službe: za namen dostave posredujemo ime, priimek in naslov dostave izbranim logističnim partnerjem v Sloveniji.
• Ponudniki plačilnih storitev: pri obdelavi plačil sodelujemo s certificiranimi plačilnimi posredniki, ki zagotavljajo visoko raven varnosti transakcij.
• Tehnični ponudniki: gostovanje spletne strani in tehnično vzdrževanje izvajajo ponudniki, ki z nami sklenejo pogodbe o obdelavi podatkov (DPA).
• Računovodski servis: za namen vodenja poslovnih knjig posredujemo le podatke, ki jih zahteva zakonodaja.

Vsi obdelovalci so zavezani k spoštovanju zasebnosti vaših podatkov in ne smejo teh podatkov uporabiti za lastne namene. Pri prenosu podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora zagotovimo ustrezne varovalke v skladu z GDPR.

5. Obdobje hrambe podatkov

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je to nujno potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma toliko, kolikor zahteva veljavna zakonodaja:

• Podatki o naročilih se hranijo 10 let v skladu z računovodsko zakonodajo.
• Podatki za namen dostave se izbrišejo takoj po uspešni izvedbi dostave oziroma po zaključku morebitnega postopka vračila blaga.
• Podatki, zbrani na podlagi privolitve, se hranijo do preklica privolitve.
• Tehnični dnevniški podatki se hranijo 12 mesecev.

6. Vaše pravice

Kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, imate v skladu z GDPR naslednje pravice, ki jih lahko kadar koli uveljavite brezplačno:

• Pravica do dostopa: kadarkoli lahko zahtevate potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in dostop do teh podatkov.
• Pravica do popravka: če so vaši podatki netočni ali nepopolni, imate pravico zahtevati njihov popravek.
• Pravica do izbrisa ("pravica do pozabe"): pod določenimi pogoji lahko zahtevate izbris vaših osebnih podatkov.
• Pravica do omejitve obdelave: v določenih okoliščinah lahko zahtevate omejitev obdelave vaših podatkov.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: podatke, ki ste nam jih posredovali, imate pravico prejeti v strukturirani, strojno berljivi obliki.
• Pravica do ugovora: ugovarjate lahko obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu.
• Pravica do preklica privolitve: privolitev, ki ste jo dali, lahko kadar koli prekličete brez navedbe razloga.

Zahteve za uveljavljanje vaših pravic pošljite na [email protected]. Na vašo zahtevo bomo odgovorili v 30 dneh. Če menite, da vaše pravice niso spoštovane, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskemu pooblaščencu Republike Slovenije (ip-rs.si).

7. Varnost podatkov

Za varovanje vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, uničenjem ali razkritjem izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe. Naše spletno mesto uporablja šifriranje SSL/TLS za varno prenašanje podatkov. Dostop do osebnih podatkov imajo le tisti zaposleni in obdelovalci, ki jih nujno potrebujejo za opravljanje svoje naloge.

V primeru kršitve varnosti osebnih podatkov, ki bi lahko ogrozila vaše pravice in svoboščine, vas bomo obvestili v skladu z zakonodajno določenimi roki.

8. Spremembe politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v naši praksi ali veljavni zakonodaji. Ob vsaki bistveni spremembi bomo na vidnem mestu na spletnem mestu objavili obvestilo z datumom spremembe. Priporočamo, da to stran redno pregledujete.

Nadaljevanje uporabe naših storitev po objavi sprememb pomeni, da sprejemate posodobljeno politiko zasebnosti. Če se s kakšno spremembo ne strinjate, nam to sporočite in skupaj bomo poiskali primerno rešitev.