Pogoji uporabe

1. Splošne določbe

Spletno mesto rarnivel.eu (v nadaljevanju: "spletna stran") je v lasti in upravljanju podjetja rarnivel.eu d.o.o., Tržaška cesta 18, 1000 Ljubljana, Slovenija (v nadaljevanju: "prodajalec", "mi" ali "naše podjetje"). Spletna stran omogoča nakup prehranskega dopolnila HyperVital Care ter dostop do informativnih vsebin o dobrem počutju in zdravem življenjskem slogu.

Z dostopom do spletne strani ali oddajo naročila potrjujete, da ste prebrali, razumeli in sprejeli te splošne pogoje v celoti. Če s katerim koli delom pogojev ne soglašate, vas prosimo, da ne oddajate naročil in prenehate z uporabo spletne strani. Ti pogoji se lahko občasno spremenijo, zato priporočamo redno preverjanje te strani.

Za vsa vprašanja v zvezi s temi pogoji se obrnite na [email protected] ali +386 59 274 831.

2. Postopek naročanja in sklenitev pogodbe

Naročilo oddate s pravilno izpolnitvijo obrazca na spletni strani in klikom na gumb "Naroči zdaj". Po oddaji naročila prejmete samodejno potrditev, naš operater pa vas bo po telefonu kontaktiral za dokončno potrditev naročila v roku 24 ur. Prodajna pogodba je sklenjena s trenutkom, ko operater telefonsko potrdi naročilo.

Prodajalec si pridržuje pravico, da naročila, ki so oddana z nepopolnimi ali napačnimi podatki, zavrne. V tem primeru vas bomo o tem obvestili in vam ponudili možnost ponovnega naročanja.

3. Dostava in prevzem

Naročila odpremimo v roku enega delovnega dne po telefonski potrditvi naročila. Dostava po vsej Sloveniji poteka v roku 2–4 delovnih dni. Dostava je brezplačna za vsa naročila brez omejitev glede vrednosti nakupa. Po odpremi naročila prejmete obvestilo o pošiljki.

Ob prevzemu paketa kupec pregleda blago in ga ob morebitni vidni poškodbi zavrne ali prevzem označi s pridržkom. Skrite napake je treba prijaviti v roku 8 dni od prevzema. Reklamacijam, prijavljenim po tem roku, ne moremo ugoditi.

4. Pravica do odstopa od pogodbe in vračilo

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) imate kot potrošnik pravico, da brez navedbe razloga odstopite od pogodbe v roku 14 dni od dneva, ko ste blago fizično prevzeli. Za uveljavitev te pravice nas pisno obvestite na [email protected] ali po pošti na naš naslov pred potekom navedenega roka.

Po prejemu obvestila o odstopu vam posredujemo navodila za vračilo blaga. Blago mora biti vrnjeno v originalnem ali drugem primernem ovoju, neodprto in nepoškodovano, v roku 14 dni po obvestilu o odstopu. Stroške vračila nosi kupec. Po prejemu vrnjenega blaga povrnemo celoten znesek nakupa v roku 5 delovnih dni na bančni račun kupca.

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za odprto oziroma porabljeno blago in za blago, ki je iz higienskih razlogov primerno za enkratno uporabo in je bilo odprto po dobavi.

5. Cene in popusti

Vse cene na spletni strani so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV) po veljavni stopnji. Cene so veljavne v trenutku oddaje naročila. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, pri čemer sprememba cen ne vpliva na že potrjena naročila.

Akcijske cene in popusti veljajo do razprodaje zalog ali do datuma, navedenega ob promociji. Promocij ni mogoče kombinirati, razen če je to izrecno navedeno. Ob naročilu dveh ali več kosov se samodejno aktivira brezplačna dostava in morebitno priloženo darilo.

6. Vsebina spletne strani in omejitev odgovornosti

Vsebina spletne strani je informativne narave in ne nadomešča strokovnega svetovanja. Vsi opisi, lastnosti in informacije o izdelku so sestavljeni na podlagi razpoložljivih strokovnih virov in so namenjeni splošni informiranosti potrošnikov. HyperVital Care je prehransko dopolnilo in ni namenjeno kot zamenjava za zdravnikovo svetovanje ali uravnoteženo prehrano.

Prodajalec ne prevzema odgovornosti za morebitne škodljive posledice, ki bi nastale zaradi neustrezne, prekomerne ali drugačne uporabe izdelka, kot je navedena na embalaži in v navodilih za uporabo. Kupec je odgovoren za lastno presojo pri nakupu in uporabi prehranskih dopolnil.

Prodajalec ne odgovarja za škodo, ki bi nastala iz razlogov, na katere nima vpliva, vključno z višjo silo, izpadom internetne povezave, tehničnimi motnjami ali zamudami kurirskih služb.

7. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina na spletni strani — vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi in znamkami — je last podjetja rarnivel.eu d.o.o. ali je uporabljena z dovoljenjem imetnikov pravic. Reproduciranje, distribucija, objava ali kakršna koli drugačna uporaba vsebine brez predhodnega pisnega soglasja je prepovedana in se obravnava kot kršitev avtorskih pravic.

8. Reševanje sporov

Morebitne spore med kupcem in prodajalcem bomo skušali rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani. Za izvensodno reševanje potrošniških sporov se lahko obrnete na Evropski center za reševanje potrošniških sporov (ECDR) ali Oddelek za varstvo potrošnikov pri Tržnem inšpektoratu RS.

Skladno z Uredbo (EU) 524/2013 vam nudimo spletno reševanje potrošniških sporov prek platforme OS, dostopne na ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Spremembe pogojev

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. Spremembe stopijo v veljavo z objavo na spletni strani. O bistvenih spremembah vas bomo obvestili z opombo na vidnem mestu. Naročila, oddana pred spremembo pogojev, se obravnavajo po pogojih, veljavnih v trenutku oddaje naročila.